最近沒看到什麼好文章
就在這裡祝大家新年快樂, 心想事成, 身體健康, 萬事如意!!
星期五, 1月 20, 2006
會開會的公司有福氣
會開會的公司真的很有福氣，因為他們的公司一定比較有競爭力，同仁的士氣一定很高昂。我就見過這樣的公司。他們每天上班的時候真的很開心。
沒有人喜歡開會！這讓人覺得相當可惜，因為開會本來大可不至如此。
你不能否認大家在開會的時候──
●能分享各人寶貴的經驗；
●能貢獻各人的智慧；
●能集合大家的想像力；
●能凝聚每個人的意志；
●能進而組織行動步驟。
想想要是不開會的話，要花多少時間才能達成這些效果，有些項目可能根本無法個別做到。
照這樣看，會開會的公司真的很有福氣。因為他們的公司一定比較有競爭力，同仁的士氣一定很高昂。我就見過這樣的公司。他們每天上班的時候真的很開心。
現在我就想和你談談怎麼樣才能把會開得更好。
一、準時。雖然大家都知道開會該準時，但每次開會還是有人遲到，連董事長主持的會議都有人遲到。為什麼會這樣呢？因為他們知道會議不會準時開始；大家會等他們；還有，更重要的是，他們認為自己可以遲到一下，因為他們在忙業務，在跟客戶通電話。結果等這個，等那個，弄得會議一開始就情緒不佳，兆頭不好。所以準時是第一步。
二、取得共識。開會前問大家，今天這個會該怎麼開。好比說，什麼時候散會；什麼時候休息十分鐘；開會的時候哪些事不能做（看雜誌、倒茶等）。經過討論的共識大家比較喜歡遵守，會議的進行也有意思多了。
三、請一人當會議「輔導」。他不是主席，也不參加討論。他的工作是注意議程的進行──注意現在的討論是否偏離議題了；提醒某人發言應在一分鐘後結束；說明做這個結論前應獲得每個人的同意；告知現在討論的事項（如福利、待遇、價格）已超過與會者能做決定的範圍；還有十分鐘會議就要結束了……等等。由於這位輔導不參加討論，所以比較客觀，不容易陷入情緒之爭。大家也喜歡由他來輔導會議的進行。大家也更樂於開會。
四、將會議分成四階段。階段一，先確定今天要討論的是什麼事，好多公司只顧開會，討論得也很熱烈，可是沒確定開這會要解決的問題是什麼。階段二，要討論這件事的可能原因有哪些，不是現象，而是原因。階段三，很清楚問大家有哪些可能的解決辦法，儘量的提出，不做任何批判。階段四，是討論最好的解決辦法是什麼。你看，開會常無法獲得完美的方案，所得的結論也常常不是唯一的真理。只是在眾多想法中設法找一個最好的（如此自己的意見未獲採納也不會太不舒服了）。
五、分派任務。會開完了，工作才要開始。由誰做哪一部分？什麼時候完成或報告結果？這些都要在會議結束前安排好，這樣大家才會喜歡開會。
最後再告訴你一個小祕密：下次開會，如果是你當主席，把你的意見留到最後才說出來，你會發現大家更樂於發言，真心話也講得更多。
這不就是開會的目的嗎？
沒有人喜歡開會！這讓人覺得相當可惜，因為開會本來大可不至如此。
你不能否認大家在開會的時候──
●能分享各人寶貴的經驗；
●能貢獻各人的智慧；
●能集合大家的想像力；
●能凝聚每個人的意志；
●能進而組織行動步驟。
想想要是不開會的話，要花多少時間才能達成這些效果，有些項目可能根本無法個別做到。
照這樣看，會開會的公司真的很有福氣。因為他們的公司一定比較有競爭力，同仁的士氣一定很高昂。我就見過這樣的公司。他們每天上班的時候真的很開心。
現在我就想和你談談怎麼樣才能把會開得更好。
一、準時。雖然大家都知道開會該準時，但每次開會還是有人遲到，連董事長主持的會議都有人遲到。為什麼會這樣呢？因為他們知道會議不會準時開始；大家會等他們；還有，更重要的是，他們認為自己可以遲到一下，因為他們在忙業務，在跟客戶通電話。結果等這個，等那個，弄得會議一開始就情緒不佳，兆頭不好。所以準時是第一步。
二、取得共識。開會前問大家，今天這個會該怎麼開。好比說，什麼時候散會；什麼時候休息十分鐘；開會的時候哪些事不能做（看雜誌、倒茶等）。經過討論的共識大家比較喜歡遵守，會議的進行也有意思多了。
三、請一人當會議「輔導」。他不是主席，也不參加討論。他的工作是注意議程的進行──注意現在的討論是否偏離議題了；提醒某人發言應在一分鐘後結束；說明做這個結論前應獲得每個人的同意；告知現在討論的事項（如福利、待遇、價格）已超過與會者能做決定的範圍；還有十分鐘會議就要結束了……等等。由於這位輔導不參加討論，所以比較客觀，不容易陷入情緒之爭。大家也喜歡由他來輔導會議的進行。大家也更樂於開會。
四、將會議分成四階段。階段一，先確定今天要討論的是什麼事，好多公司只顧開會，討論得也很熱烈，可是沒確定開這會要解決的問題是什麼。階段二，要討論這件事的可能原因有哪些，不是現象，而是原因。階段三，很清楚問大家有哪些可能的解決辦法，儘量的提出，不做任何批判。階段四，是討論最好的解決辦法是什麼。你看，開會常無法獲得完美的方案，所得的結論也常常不是唯一的真理。只是在眾多想法中設法找一個最好的（如此自己的意見未獲採納也不會太不舒服了）。
五、分派任務。會開完了，工作才要開始。由誰做哪一部分？什麼時候完成或報告結果？這些都要在會議結束前安排好，這樣大家才會喜歡開會。
最後再告訴你一個小祕密：下次開會，如果是你當主席，把你的意見留到最後才說出來，你會發現大家更樂於發言，真心話也講得更多。
這不就是開會的目的嗎？
星期二, 1月 17, 2006
ITIL & CMMI & PMI
ITIL
The ITIL (IT Infrastructure Library) consists of 6 sets: Service Support; Service Delivery; Planning to Implement Service Management; ICT Infrastructure Management; Applications Management; The Business Perspective. Within these a variable number of very specific disciplies are described.
CMMI
Capability Maturity Model® Integration (CMMI) is a process improvement approach that provides organizations with the essential elements of effective processes. It can be used to guide process improvement across a project, a division, or an entire organization. CMMI helps integrate traditionally separate organizational functions, set process improvement goals and priorities, provide guidance for quality processes, and provide a point of reference for appraising current processes.
PMP & PMI
The Project Management Institute (PMI®) is the world’s leading association for the project management profession. It administers a globally recognized, rigorous, education, and/or professional experience and examination-based professional credentialing program that maintains ISO 9001 certification in Quality Management Systems.
The ITIL (IT Infrastructure Library) consists of 6 sets: Service Support; Service Delivery; Planning to Implement Service Management; ICT Infrastructure Management; Applications Management; The Business Perspective. Within these a variable number of very specific disciplies are described.
CMMI
Capability Maturity Model® Integration (CMMI) is a process improvement approach that provides organizations with the essential elements of effective processes. It can be used to guide process improvement across a project, a division, or an entire organization. CMMI helps integrate traditionally separate organizational functions, set process improvement goals and priorities, provide guidance for quality processes, and provide a point of reference for appraising current processes.
PMP & PMI
The Project Management Institute (PMI®) is the world’s leading association for the project management profession. It administers a globally recognized, rigorous, education, and/or professional experience and examination-based professional credentialing program that maintains ISO 9001 certification in Quality Management Systems.
ＫＰＩ
企業經營不簡單，創業時難守亦難，關鍵處，ＫＰＩ，績效指標看全盤。ＫＰＩ？啥玩意？企業目標齊心看，畫藍圖，放眼觀，不要無頭蒼蠅四頭竄，不要熱鍋螞蟻往裡鑽，不要勞民傷財事倍功半大費周章九牛二虎還是一團亂！七組條例帶上路，避免犯錯又失誤。說七條，哪七條？條條大路為您好！有重點，抓效益，監控進度要注意，新變革，大魄力，顧客滿意財源滾滾好似大江流水不停息！開始找，不辭勞，千頭萬緒要思考，找連結，要量化，容易理解才開竅，可達到，要行動，裡外平衡不亂套，定義明確默契一致好似銅牆鐵壁一城堡！打基礎，展宏圖，五個步驟一到五，謀定後動不馬虎，對照看，想個彎，因果關係切不斷，首尾呼應巧連環。找核心，保平衡，上下裡外福相生，落後領先靜心等。更上手，避謬誤，數目太多也糊塗，莫抄襲，掉陷阱，亂了時間沒制度。ＫＰＩ，有指標，運作有序循正道，業績上揚有績效，從此不再亂糟糟，老闆不再火上烤。輕鬆搞定ＫＰＩ，箇中巧妙叫聲好啊，叫聲好！
星期五, 1月 13, 2006
星期三, 1月 11, 2006
星期二, 1月 10, 2006
星期一, 1月 09, 2006
與部屬溝通的五大策略
文/玩摩簡訊 黃力奎
現代社會講溝通，多元意見要尊重，黨派爭執且包容，男尊女卑小心被砲轟。轟呀轟呀被砲轟，小心被砲轟！企業管理要溝通，關係千萬別緊繃，長官部屬樂融融，五大法寶說給您懂！懂呀懂呀說給您懂，說給您懂！法寶第一要傾聽，別只顧著自己說給自己聽，豎起耳朵張眼睛，閉緊嘴巴抖神經，一字一句仔仔細細聽分明。是非曲直要澄清，喜怒哀樂表真情，絕妙點子靈光閃不停！聽呀聽，靈呀靈，傾聽靈光閃不停！法寶第二要促成，獨角戲就像一盤冷飯涼冰冰，讓人食不下嚥睡不寧。炒熱氣氛像call-in，有來有往有回應，有反有正有不平，穿針引線巧縱橫，整合內容具雛型，歸納主題峰迴路轉柳暗花明漸漸層層入佳境！法寶第三要詢問，孔子老聃千古問，蘇格拉底大哉問，屈原悲歌向天問，松下童子山中問。發問探詢有竅門，霧裡看花迷煙塵，訊息真假假亦真，抽絲剝繭無所遁。何時何地復何人？為何為誰又如何？封閉開放存乎心，問答合宜料如神，料如神！法寶第四要裁量，法寶第五要指示，公司就怕吵吵嚷嚷東喳西呼像個菜市場，吃素不吃肉，吃牛不吃羊，吃麵要加辣，吃飯不喝湯，張飛打岳飛，動刀又動槍，阿公鬥阿媽，隆咚七咚鏘，為了鹹與淡，鍋碗破光光。爭長短，拼主張，個個意見不一樣。經理人，見識廣，運籌帷幄胸中藏，安人心，解迷惘，破僵局，給希望，裁量指示魄力強，排憂解難指方向，威而不猛和風揚，上下信賴一心一德貫徹始終好好共事業績沖天漲。五個法寶不要忘，請聽部屬把話講，促成對話互動強，巧妙問答大哉問，裁量定奪人心向。今日熟讀五策略，可比安邦好丞相，周公管仲定天下，社會祥和多安康，祥和多安康啊，多安康！
現代社會講溝通，多元意見要尊重，黨派爭執且包容，男尊女卑小心被砲轟。轟呀轟呀被砲轟，小心被砲轟！企業管理要溝通，關係千萬別緊繃，長官部屬樂融融，五大法寶說給您懂！懂呀懂呀說給您懂，說給您懂！法寶第一要傾聽，別只顧著自己說給自己聽，豎起耳朵張眼睛，閉緊嘴巴抖神經，一字一句仔仔細細聽分明。是非曲直要澄清，喜怒哀樂表真情，絕妙點子靈光閃不停！聽呀聽，靈呀靈，傾聽靈光閃不停！法寶第二要促成，獨角戲就像一盤冷飯涼冰冰，讓人食不下嚥睡不寧。炒熱氣氛像call-in，有來有往有回應，有反有正有不平，穿針引線巧縱橫，整合內容具雛型，歸納主題峰迴路轉柳暗花明漸漸層層入佳境！法寶第三要詢問，孔子老聃千古問，蘇格拉底大哉問，屈原悲歌向天問，松下童子山中問。發問探詢有竅門，霧裡看花迷煙塵，訊息真假假亦真，抽絲剝繭無所遁。何時何地復何人？為何為誰又如何？封閉開放存乎心，問答合宜料如神，料如神！法寶第四要裁量，法寶第五要指示，公司就怕吵吵嚷嚷東喳西呼像個菜市場，吃素不吃肉，吃牛不吃羊，吃麵要加辣，吃飯不喝湯，張飛打岳飛，動刀又動槍，阿公鬥阿媽，隆咚七咚鏘，為了鹹與淡，鍋碗破光光。爭長短，拼主張，個個意見不一樣。經理人，見識廣，運籌帷幄胸中藏，安人心，解迷惘，破僵局，給希望，裁量指示魄力強，排憂解難指方向，威而不猛和風揚，上下信賴一心一德貫徹始終好好共事業績沖天漲。五個法寶不要忘，請聽部屬把話講，促成對話互動強，巧妙問答大哉問，裁量定奪人心向。今日熟讀五策略，可比安邦好丞相，周公管仲定天下，社會祥和多安康，祥和多安康啊，多安康！
星期三, 1月 04, 2006
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